ปัจจุบันองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีหน้าที่ดูแลให้บริการประชาชนที่อยู่ในเขตการปกครองทั้งในเรื่องของสิทธิ์รายบุคคล การอำนวยความสะดวกในเรื่องของโครงสร้างพื้นฐาน สวัสดิการสังคม ปัญหาความเดือดร้อนต่าง ๆ ที่ประชาชนในพื้นที่ได้รับ ซึ่งที่ผ่านมาการบริหารจัดการบ้านเมืองด้วยระบบของท้องถิ่นสามารถดูแลคนในชุมชนได้เป็นอย่างดี แต่อย่างไรก็ตาม ก็ยังคงมีผู้ร้องเรียนหรือสงสัย ในการบริการ จึงจำเป็นจะต้องแจ้งไปที่จุดรับร้องเรียน ซึ่งปัจจุบัน การดำเนินการแก้ไขปัญหาเจ้าหน้าที่ที่รับร้องเรียนอาจไม่สามารถให้คำตอบหรือชี้แจงถึงเหตุของปัญหาได้ จำเป็นจะต้องเชิญเจ้าหน้าที่ประจำเรื่อง จึงอาจเกิดความล่าช้าในการดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ การจัดทำโครงการพัฒนาฐานข้อมูลการบริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (Nakean Smart service) นั้น จะช่วยตอบโจทย์การให้บริการให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อฐานข้อมูลรวมทุกกอง/งานในองค์กร ทำให้การรับเรื่องและการแก้ไขปัญหาเป็นไปด้วยความสะดวกรวดเร็ว โดยที่ผู้ร้องเรียนไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่หน่วยงาน ในการจัดโครงการ ครั้งนี้ มีผู้เข้าร่วมโครงการ จำนวนทั้งสิ้น 60 คน ประกอบด้วย คณะผู้บริหาร สมาชิกสภาองค์การบริหารส่วนตำบลนาเคียน กำนัน/ผู้ใหญ่บ้าน ผู้นำชุมชน และข้าราชการ/พนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลนาเคียน มีระยะเวลาในการจัดโครงการ 1 วัน การจัดโครงการในวันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้องค์การบริหารส่วนตำบลนาเคียน มีนวัตกรรม Nakean Smart Service ที่เป็นระบบบริการประชาชนออนไลน์ 24 ชั่วโมง เป็น Platform ที่ได้มีการพัฒนาขึ้นผ่านระบบ QR CODE และ LINE OFFICIAL เชื่อมโยงกับแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือเพื่อโต้ตอบและรวบรวมงานบริการของท้องถิ่น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในพื้นที่ตำบล ในการเข้าถึงการบริการงานของท้องถิ่นผ่านระบบออนไลน์ที่สามารถ รับบริการจากที่บ้านโดยไม่ต้องเดินทางมายังหน่วยงาน เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ใช้งานง่าย ประหยัดค่าใช้จ่าย ลดระยะเวลาในการติดต่อราชการ รวมไปถึงการ รับบริการข่าวสารจากท้องถิ่นได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยได้รับการสนับสนุนการดำเนินงานจาก ศูนย์สารสนเทศเพื่อการพัฒนาเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์และศิลปกรรมสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี ราชมงคลอีสาน และได้รับเกียรติจากอาจารย์ศุภชาติ บุตรดีขันธ์ ที่ปรึกษาศูนย์สารสนเทศเพื่อการพัฒนาเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์และศิลปกรรมสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน เป็นหัวหน้าทีมวิทยากร